Chính Sách Bảo Mật 99qt – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99qt, bao gồm website 99qt.best, ứng dụng di động và mọi giao diện khác do 99qt phát hành và vận hành.

Tài liệu này được xây dựng phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 99qt cam kết xử lý thông tin người dùng theo đúng quy định pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

99qt chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin và nguồn thu thập cụ thể:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử được liên kết để thực hiện nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua live chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên sử dụng: trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và nhận diện phiên: được thu thập thông qua cookie và các công nghệ tương tự (xem thêm mục 6).

3. Mục đích sử dụng thông tin

99qt sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cho phép bạn tham gia các trò chơi và tính năng trên nền tảng 99qt.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, tra soát giao dịch và xử lý khiếu nại của bạn một cách hiệu quả và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để hiểu nhu cầu người dùng và cải thiện thiết kế, tính năng của nền tảng 99qt.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận hoặc thông tin bảo mật quan trọng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam về báo cáo giao dịch đáng ngờ, lưu trữ hồ sơ tài chính và các yêu cầu pháp lý khác.

99qt cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, 99qt xử lý thông tin của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99qt không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính riêng.
• Nhà cung cấp game: Các công ty cung cấp tựa game trên nền tảng 99qt có thể nhận dữ liệu phiên chơi dạng ẩn danh hoặc định danh kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp) để đảm bảo kết quả trò chơi công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây, bảo mật hệ thống – đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam, 99qt có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng thủ tục pháp lý.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

99qt sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là giải thích cụ thể về từng loại:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giao diện, bảo mật phiên giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp 99qt hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, bước nào trong quy trình đăng ký gây khó khăn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa dùng để không phải nhập lại mỗi lần. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng tiện lợi sẽ không hoạt động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua tùy chọn trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 99qt.

7. Bảo mật dữ liệu

99qt áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99qt được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu trữ – ngay cả nhân viên 99qt cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99qt cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động của 99qt giám sát 24/7 các hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường, tự động kích hoạt cảnh báo và biện pháp bảo vệ khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99qt thực hiện kiểm tra bảo mật hệ thống và kiểm thử xâm nhập theo định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mặc dù 99qt áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và báo cáo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

99qt chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 99qt.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính, lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trong 2 năm để hỗ trợ tra soát và giải quyết khiếu nại sau này.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

9. Quyền của người dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 99qt. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua email support@99qt.best:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 99qt đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh tài liệu trước khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 99qt tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi giải quyết một tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý: Với các trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

99qt cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

10. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của 99qt được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 99qt sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
• Hoàn trả số dư hợp lệ còn trong tài khoản về nguồn nạp tiền ban đầu nếu có thể xác định được.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con bạn đã tạo tài khoản tại 99qt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@99qt.best để được xử lý ưu tiên.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

99qt có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 99qt về việc chính sách đã được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Đối với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt được cách 99qt xử lý thông tin của bạn.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 99qt, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@99qt.best – đội ngũ chuyên trách quyền riêng tư sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 99qt, hoạt động 24/7 – phù hợp cho các câu hỏi nhanh và cần phản hồi tức thì.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân cần được gửi qua email để có hồ sơ lưu trữ và xử lý chính thức. Vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.